MOA SUPPORT

어떻게 도와드릴까요?

처음 설정하는 순간부터, 저장한 메모를 다시 찾을 때까지.

iPhone · iOS 26 이상

한 번 설정하고, 바로 캡처하세요.

동작 버튼·뒷면 탭 지원 여부는 iPhone 기종에 따라 다릅니다. 앱 안에서 기기에 맞는 안내를 확인하세요.

Android 11 이상 · 64비트 기기

Android 14 이상은 MOA 설정에서 빠른 설정 타일도 추가할 수 있어요. 빠른 캡처를 위한 접근성 설정은 먼저 켜두어야 합니다.

왜 캡처 뒤에 모아가 열리나요?

캡처한 화면을 확인하며 음성 메모를 남기기 위해 모아 화면에서 녹음합니다. 저장이 끝나면 이전 화면으로 돌아가는 흐름입니다. 버튼을 누른 직후부터 녹음 시작 전까지의 말은 녹음되지 않을 수 있어요.

어떻게 녹음을 끝내나요?

말소리가 감지된 뒤 약 1.5초 동안 조용하면 자동 저장합니다. 시끄러운 곳에서는 화면의 녹음 종료 버튼을 이용하세요.

사진 앱이나 갤러리에는 안 보이나요?

모아는 이미지와 원본 음성을 앱 전용 공간에 저장합니다. 사진 앱과 갤러리에 자동으로 쌓이지 않습니다.

Inbox에 저장됐어요.

음성 인식이 끝나지 않았거나, 메모에서 폴더를 정할 만한 키워드를 찾지 못하면 Inbox에 보관합니다. 원본 이미지와 음성은 그대로 남아요. 상세에서 메모를 확인하고 다시 정리해 보세요.

마이크 허용을 눌러도 녹음이 안 돼요.

이미 권한을 거절했다면 휴대전화 설정에서 MOA의 마이크 권한을 켜주세요. iPhone은 음성 인식 권한도 확인하세요. 다른 앱에서 마이크를 사용 중인지도 확인해 주세요.

음성은 인터넷으로 전송되나요?

Android는 기기 안에서 한국어 음성을 처리합니다. iPhone은 Apple의 음성 인식을 사용하며, 기기 내 인식을 지원하지 않는 경우 Apple 서버에서 처리될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하세요.

어떤 화면은 캡처되지 않아요.

은행 앱, 결제 화면 등에서 운영체제나 해당 앱이 캡처를 막을 수 있습니다. 모아는 이 제한을 우회하지 않습니다.

메모를 삭제하거나 기기를 바꾸려면요?

캡처 상세의 삭제 기능으로 이미지·음성·정리 내용을 함께 지울 수 있습니다. 모아는 클라우드 동기화와 백업을 제공하지 않으며, 앱을 삭제하면 보관한 내용도 삭제됩니다. 중요한 파일은 미리 별도로 보관하세요.

문의하기

기기 모델, OS 버전, MOA 버전과 어떤 단계에서 문제가 생겼는지 알려주세요. 캡처를 첨부할 때는 비밀번호·결제 정보 등 개인정보를 가려 주세요.

메일 앱이 열리지 않으면 위 주소를 복사해 보내주세요.